سياسة الشحن والتوصيل والتركيب
� سياسة الشحن والتوصيل والتركيب – اندو هوم
في متجر اندو هوم نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، لذلك نوفر خدمة الشحن والتوصيل مجاناً على جميع الطلبات، مع توفير خدمة التركيب للمنتجات التي تتطلب ذلك.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل حسب المدينة وموقع العميل، وقد تختلف المدة خلال المواسم أو العروض أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
نطاق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية وفق خطط شركات الشحن المعتمدة.
خدمة التركيب
- •يتم توفير خدمة التركيب للمنتجات التي تتطلب تركيباً عند التسليم أو في موعد يتم التنسيق عليه مع العميل.
- •يجب على العميل توفير موقع مناسب وآمن للتركيب.
- •لا يشمل التركيب أي أعمال إضافية مثل التعديلات الكهربائية أو الحفر أو نقل الأثاث القديم.
- •في حال تعذر تنفيذ التركيب بسبب الموقع أو عدم جاهزية المكان يتم إعادة جدولة الموعد.
التواصل قبل التوصيل
قد تقوم شركة الشحن أو فريق التركيب بالتواصل مع العميل لتأكيد العنوان أو تحديد موعد مناسب، ويقع على العميل مسؤولية توفير بيانات صحيحة والرد على الاتصالات.
⚠️ التأخير في التسليم
قد يحدث تأخير في حالات خارجة عن السيطرة مثل الظروف الجوية أو ضغط الطلبات أو تأخر شركات الشحن، ويعمل المتجر على متابعة الطلب حتى يتم تسليمه.
فحص الطلب عند الاستلام
يجب على العميل فحص المنتج والتأكد من سلامته قبل توقيع الاستلام، وفي حال وجود تلف أو نقص يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام.
إعادة الشحن أو إعادة الزيارة
في حال عدم تواجد العميل أو تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد، قد يتم إعادة جدولة التوصيل أو التركيب بعد التنسيق
تسوق من افضل متجر أثاث غرف نوم